Samenwerkingspartner: Bours Keukens
Met ruim 50 jaar ervaring, mag Bours Keukens zich met recht een vertrouwde keukenspecialist in Limburg noemen. We spraken met Celine en Sharon over hun familiebedrijf, over de samenwerking met Jetstone en over chocolade.
Keukencentrum Bours is een echt familiebedrijf. Dochters Celine en Sharon zijn voornamelijk bezig met de verkoop en moeder Karin zorgt voor de planning en de bestellingen. Toch was het niet vanzelfsprekend dat haar dochters het keukenvak in zouden gaan. “Ik ben eigenlijk opgeleid als schoonheidsspecialiste”, vertelt Sharon. “En Celine heeft bouwtechniek gestudeerd”. Het drietal heeft op de achtergrond ondersteuning van vader Jans, die zich bezighoudt met administratieve en logistieke zaken.
Over de vraag waarin Bours zich onderscheidt van andere keukenzaken, zijn Celine en Sharon redelijk eensgezind: “We draaien de keukenzaak met drie vrouwen. En vrouwen doen dingen nu eenmaal anders dan mannen”, zegt Celine. Volgens Sharon zie je dat vooral terug in de communicatie: “Vrouwen zijn over het algemeen wat minder prestatiegericht en kunnen beter luisteren. Dat laatste is iets wat wij ontzettend belangrijk vinden. Vooral in het eerste bezoek van een klant staat het luisteren naar de klant centraal. Pas als we echt weten wat een klant wil, kunnen we zijn ideale keuken ontwerpen. Vaak heeft een klant vooraf al iets in zijn hoofd, maar wij proberen juist om een keuken vanuit de klantwensen te benaderen. En we horen ook vaak van klanten terug dat we ons daarin onderscheiden”. Celine vult aan: “Daarnaast kunnen we een klant compleet ontzorgen. We hebben samenwerkingspartners voor bijvoorbeeld leidingwerk, elektra en vloeren, zodat we de nieuwe keuken compleet voor een klant kunnen begeleiden. En als een keuken klaar is, gaan we ook altijd naar de klant om wat mooie foto’s te maken.”
Voor de vraag hoe lang Bours Keukens al klant is bij Jetstone, moeten Celine en Sharon even hun moeder raadplegen. Vanuit de verte klinkt “Pfoeh, al heel lang. Toen hadden ze nog maar een hal en was de vader van John nog directeur. Ik denk al zeker een jaar of 20.”
Alle drie de dames ervaren Jetstone als een erg fijne samenwerkingspartner. “Wat zo fijn is bij Jetstone, is dat ze ook kleinere klanten zoals ons echt persoonlijk blijven benaderen. Ondanks de enorme groei van het bedrijf, voelen we ons absoluut geen nummer en wordt er goed meegedacht in oplossingen. De contacten met Stan, Simon, Gijs en Judith op de binnendienst zijn altijd prettig. En ook de directeur is een fijne man met beide voetjes op de vloer.” Celine vult aan: “Ik vind ook dat je de Brabantse gezelligheid echt terugziet in het bedrijf. Als ik geen keukens zou verkopen bij Bours, zou ik zomaar bij Jetstone kunnen werken. Dat lijkt me oprecht leuk!”
Waar de dames ook aan denken bij Jetstone? Chocolade! “Vorig jaar wisten we het zelfs zo te regelen dat we twee van die blokken chocolade van 5 kilo kregen. Heerlijk zijn die!”
Over de toekomst met Jetstone zijn Celine en Sharon het erg met elkaar eens: “Het loopt echt super, dus er is weinig te wensen. Hoewel, een keertje mee naar Caesarstone in Israel staat nog wel echt op het verlanglijstje.”
